No mercado consumidor atual, ter acesso a crédito é um dos desejos mais presentes nos consumidores em geral. A obtenção de crédito assegura um acesso mais largo a bens e serviços, o que amplia as margens de crescimento e lucros de uma empresa e, também, possibilita a aquisição de produtos e a compra de prestação de serviços.
Sem hábitos financeiramente saudáveis, tal experiência pode se tornar negativa, resultando em processos de endividamento ou, até mesmo, de superendividamento. Ou seja, oferecer crédito irrestritamente pode ocasionar o efeito inverso, isto é, o da obstrução na aquisição de bens e serviços, pois há negativa de crédito em razão do acúmulo de dívidas, retração da economia e falência de médias e pequenas empresas por mau planejamento.
Pensando em contribuir nesta tarefa, confira 5 estratégias a seguir que preparamos especialmente para você. Desejamos uma boa leitura!
1. Conhecer seu cliente
Os hábitos financeiros de quem pede a concessão de crédito são fortes indicadores do perfil de cliente para quem se pretende conceder. Há algumas maneiras eficientes de se conhecer seu cliente, como a realização de questionários sobre comportamento financeiro, pesquisas em bancos de dados, declarações de imposto de renda e situação do CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito. Todas elas podem fornecer informações preciosas sobre o perfil do seu cliente.
Há dívidas inscritas no CPF do seu cliente? Qual a quantidade e perfil dessas dívidas? O CPF está costumeiramente inscrito em dívidas nos cadastros de proteção de crédito, ou isso se trata de uma situação excepcional? Outro tipo de investigação válida é verificar se seu consumidor tem perfil de investidor, pois isso o coloca em uma posição muito segura.
2. Monitorar suas regras de crédito
Após conhecer seu cliente, é necessário arquitetar (e monitorar) uma política de crédito, ao mesmo tempo, eficiente ao seu negócio e condizente com o perfil ou perfis identificados. O monitoramento é especialmente relevante para conhecer e acompanhar o desempenho da política de crédito escolhida, a partir da observação e compilação de informações.
Assim, será possível pensar em estratégias que otimizem o desempenho da política de crédito, destacando-se os principais pontos fortes e fracos identificados.
3. Estabelecer um limite
A estratégia do estabelecimento de um limite de crédito é uma das mais importantes e eficientes, pois vivemos um momento de vida regada a consumo exacerbado. Sem a percepção de que é necessário estabelecer um limite, a saúde financeira coletiva pode se comprometer.
E mesmo nas situações em que não há um endividamento excessivo ou superendividamento, o fato de, ainda assim, perdurarem dívidas é um componente fortemente limitador da oferta de crédito. Assim, estabelecer limites de crédito para os clientes é sempre uma estratégia genuinamente necessária.
4. Automatizar as análises
Com a transformação digital, o uso de software e tecnologias afins tem se tornado cada vez mais comum no mundo dos negócios, e isso inclui também o contexto de análise e concessão de créditos.
É assim que ocorre a automatização das análises de crédito, ou seja, por meio do uso de um software que padroniza critérios de avaliação e produz uma análise técnica contundente.
Com a automatização e o uso de software, torna-se possível, por exemplo, realizar o cruzamento de dados das mais diversas fontes, tanto públicos como privados. Uma das vantagens da automatização das análises de crédito é a economia de tempo. É bastante estratégico para todas as empresas que possuem uma demanda muito alta de clientes e necessitam responder a todos eles sem deixá-los em um tempo longo de espera.
5. Estratégias para recuperação de crédito
O Brasil, atualmente, é um país que possui uma quantidade imensa de superendividados. É necessário encontrar maneiras para sanar os endividamentos, recuperando os créditos perdidos.
Nesse sentido, a criação de um planejamento financeiro para os clientes, com o objetivo de evitar que eles caiam em endividamento, é bastante recomendada, pois dificultará a necessidade de uma eventual recuperação de crédito.
Com um bom planejamento financeiro em mãos, o cliente certamente poderá desenvolver estratégias eficientes para vencer uma eventual recuperação de crédito. Sem dúvida, por meio desse mapa de direções, ele estará bem esclarecido e direcionado!
Conclusão
Pronto! Essas são as dicas mais importantes quando pensamos em meios para concessão de crédito para clientes, entre as quais se destacam, conhecer seu cliente, saber monitorá-lo, estabelecer um limite de crédito, automatizar as análises e criar estratégias para uma eficaz recuperação, caso ela seja necessária. Gostou de conhecer essas estratégias para a concessão de crédito para clientes? Então, aproveite a visita e leia nossos outros artigos!
