Para uma loja ter boas vendas, apenas oferecer produtos de qualidade pode não ser suficiente. É muito importante que o cliente se sinta acolhido no ambiente e possa tomar sua decisão de compra sem pressão. E neste quesito, o layout da loja pode ter um papel decisivo.
Esse tema nada mais é do que a organização geral do seu comércio, definindo espaços, cores, iluminação, entre outros detalhes que tornarão seu espaço convidativo para o cliente abrir sua carteira. Mas tudo isso não pode ser feito ao acaso, sem planejamento, sob pena de afugentar os clientes.
Para auxiliá-lo neste processo, preparamos este artigo com 7 dicas essenciais para compor o layout da loja. Não tire os olhos da tela e confira agora mesmo!
1. Vitrine atrativa
Um dos pontos mais importantes na hora de pensar no layout deve ser a vitrine. Ela merece atenção especial já que, na maioria das vezes, é o primeiro passo para se conquistar clientes.
Para isso, é fundamental estar de olho nas novas tendências e entender o gosto do cliente. Com tais informações, você consegue compor uma vitrine encantadora e irresistível.
Uma dica é agrupar produtos que combinam, permitindo que o cliente já imagine usando um ou mais itens. Evite poluir demais o espaço, colocando muitas peças. Uma estratégia bastante simples recomendada por vitrinistas é a chamada "regra de três". Nela, a ideia é organizar em grupos de três itens. Por exemplo, você pode utilizar três manequins separados por três alturas diferentes. É a regra de três na prática.
Outra dica é explorar a iluminação do local, com instalação de refletores que deem mais destaque para determinado item ou ao conjunto. E jamais se esqueça de renovar frequentemente este espaço, para que ele siga cumprindo seu papel de sempre apresentar as novidades e tendências de sua loja.
2. Organização é fundamental
Sua vitrine surtiu efeito, e o cliente entrou na loja. Agora, você deve conquistá-lo. Lembre-se de que um passo fundamental é fazer com que ele se sinta confortável dentro do ambiente. Priorize o espaço da loja de forma que existam corredores livres e que os produtos estejam acessíveis e bem expostos.
Uma forma de facilitar o trabalho do cliente é organizar os itens por categoria e seções, permitindo que possam ser encontrados com facilidade. Caso ele não os encontre tão facilmente, pode sentir-se frustrado e deixar sua loja sem levar nada. Pense ainda na distribuição dos móveis em sua loja de acordo com o trajeto que o cliente deverá fazer, posicionando o produto e seus complementos na sequência. Assim, aumenta a chance de ele levar mais itens.
3. Valorize pontos estratégicos
Você sabe o que é ticket médio? É, em síntese, o valor médio gasto por seus clientes em sua loja. Uma das melhores formas de elevar essa média é estimulando seus clientes a consumir mais. O layout da loja pode ser um aliado nessa questão. Para isso, posicione produtos que de fato chamem a atenção próximo à entrada. Esta é uma das melhores formas de estimular a compra por impulso.
Já os pequenos objetos e produtos promocionais, recomenda-se posicionar junto aos caixas. As pessoas costumam levar aquele produto extra quando percebem que terão troco a receber.
4. Decoração e iluminação
Assim como a organização da loja é fundamental, a decoração e a iluminação do espaço precisam ser pensadas de forma a fazer o cliente sentir-se acolhido. Elas precisam ser escolhidas de forma a manter uma harmonia com o restante de seu negócio. É todo este conjunto envolvendo decoração, iluminação e organização que dará ao cliente a percepção sobre sua marca. Se ela for agradável e convidativa, maior é a chance do cliente tornar-se recorrente em sua loja e inclusive indicá-la para outras pessoas.
Para chegar a este ponto ideal, você pode contratar um decorador ou estudar minuciosamente o ambiente e fazer você mesmo a decoração, de forma que seja eficaz, sem jamais atrapalhar o cliente.
5. A magia das cores
As cores têm grande impacto na cognição humana, influenciando inclusive nosso estado emocional. Por isso, escolha cores que, ao comporem o ambiente, transmitam a melhor impressão a ele. E é necessário ainda que elas "conversem" com a identidade visual da empresa.
Lembre-se que essa escolha pelas cores não é apenas para a área física de sua loja. Ela deverá ser usada ainda no uniforme de seus colaboradores, no e-commerce e demais itens que tenham ligação com sua loja.
6. Identifique o ponto focal
Conhecer as chamadas zonas quentes, ou pontos focais, é fundamental para fazer as vendas alavancarem. Conhecendo como as pessoas se movimentam dentro de sua loja e o que elas procuram, e saber explorar essas áreas de forma positiva, pode ser uma dica essencial dentro do layout da loja. Além dos locais que geram compras por impulso (como mencionado anteriormente), coloque produtos mais importantes na altura dos olhos. Essa é considerada a altura da compra e estimula seu cliente a pegar o produto. Para dar mais destaque a ele, use objetos decorativos que ajudem a ele ficar ainda mais em evidência.
7. O provador precisa ser especial
É nos provadores que o cliente decidirá se levará um produto ou não. Por isso, dê especial atenção a este espaço, que precisa transmitir conforto e tranquilidade para que o cliente não se sinta pressionado e desista da compra.
Invista em tapetes, poltronas e faça com que o espaço seja mais amplo, para que encante seu cliente. Use espelhos bem dimensionados e uma boa iluminação, para que ao se ver usando o item, o cliente sinta-se valorizado.
Como você percebeu até aqui, algumas medidas simples podem transformar seu estabelecimento e atrair mais clientes. O resultado pode ser a maximização de suas vendas e a transformação de seu negócio em um verdadeiro case de sucesso.
Lembre-se ainda de que datas comemorativas e feriados devem ser cuidadosamente planejados, considerando sempre as dicas que demos até aqui. Nestas épocas do ano, é fundamental que seu comércio se adapte ao momento. Mantenha-se sempre atualizado dos acontecimentos e jamais deixe de ouvir seus clientes.
