Em qualquer organização, o processo de tomada de decisões é um grande privilégio (e o maior dos desafios) para gestores e líderes. Por meio dessa ação, é possível tirar o negócio do vermelho, influenciar indicadores de desempenho e até trocar a empresa de patamar. Afinal, são as escolhas administrativas que se responsabilizam pelo sucesso ou fracasso do seu empreendimento.
Assim como suas consequências, as decisões tomadas podem representar um caminho sem volta. Por isso, para que o profissional tenha um bom desempenho e faça as escolhas certas neste processo, é preciso manter a calma contar com as estratégias corretas. Você sabe quais são elas?
Neste post, você vai aprender um pouco mais sobre o processo de tomada de decisão estratégica e conferir algumas dicas para saber como adotá-lo em sua empresa. Confira!
Tipos de Decisões Tomadas em Empresas
Você já sabe que, no âmbito corporativo, a tomada de decisão é a base para todas as ações e reações que acontecem dentro da empresa. Afinal, os procedimentos organizacionais, o relacionamento com funcionários, clientes ou fornecedores e até os indicadores do mercado são diretamente influenciados por ela.
Alguns tipos de decisões são tomadas com base com enfoque exclusivamente racional e analítico, enquanto outras também recebem influência de prismas emocionais e até do caráter da pessoa que a toma. Você sabe quais são eles?
Decisões de Rotina
Nós tomamos decisões o tempo todo, ainda que não seja possível perceber que isso está acontecendo. As de rotina são aquelas formas de escolha programadas, que utilizam modelos e episódios do passado para resolver problemas presentes.
Trata-se de uma forma de resolução que auxilia uma pessoa adulta a evitar episódios perigosos, cometer os mesmos erros do passado ou manter a sensação daquilo em que acredita.
Decisões Não Programadas
Ao contrário das decisões de rotina, as decisões não programadas são aquelas que diferem de padrões anteriores, ou seja: não apresentam uma solução "automática". Alguns exemplos delas no meio corporativo estão na escolha de fornecedores, lançamentos de produtos e redução do quadro de funcionários.
Decisões Táticas
As táticas estão diretamente relacionadas ao planejamento estratégico do negócio, já que são dirigidas a fatores mais específicos e de rápida execução, geralmente tomadas no nível médio de gerenciamento. Alguns exemplos estão voltados para o desenvolvimento de planos, como a aquisição de materiais e estruturação de fluxos de trabalho.
Decisões Operacionais
As operacionais são as mais frequentes no dia a dia da empresa, sendo tomadas repetidamente e, na maioria das vezes, em curto prazo. Essas escolhas geralmente são baseadas em fatos, sendo tomadas em larga escala pelos níveis mais baixos de gerenciamento.
Como Garantir a Decisão Estratégica
Uma decisão consciente, seja qual for seu tipo, é aquela tomada com base em um bom senso de julgamento, racionalidade e criatividade do decisor. Confira algumas dicas para despertar essas qualidades e fazer boas escolhas.
Tomar o Tempo Necessário
Para considerar os prós e contras de cada opção disponível, é preciso considerar a razão ao máximo, criando um espaço de tempo entre o momento de criar significados e efetivamente concluir a escolha. É este intervalo (que pode levar dias ou horas) entre ambas as situações que possibilitará a oportunidade do decisor de refletir e usar um alicerce lógico para compreender tudo o que está acontecendo com mais clareza.
Basear Opiniões em Dados
Deixe o "achismo" de lado e sistematize seu processo de tomadas de decisões. Com isso, cada uma delas terá mais embasamento, por estar subsidiada em informações concretas, em vez de simples opiniões, intuições ou tendências.
Análises de Dados e Informações
Ter uma solução tecnológica integrada para fornecer indicadores quantitativos e qualitativos faz toda a diferença, tendo em vista que essas informações também podem ser vir de base para insights e, em síntese, toda tecnologia aplicada na elaboração ou monitoramento de dados de negócio, redação de relatórios e formulação de metas pode contribuir de maneira significativa para orientar o trabalho da gestão.
Consultar o Planejamento Estratégico
Uma decisão consciente sempre deve passar pela análise de informações, mas isso não é suficiente. Dialogar com outros membros do seu time (e até de outros setores, como o planejamento estratégico) é fundamental para obter os melhores resultados possíveis. Isso porque a opinião de outros especialistas, bem como o estudo de situações passadas similares, podem ser cruciais para o processo.
Além disso, o planejamento estratégico de sua empresa certamente dispõe de ferramentas essenciais para manter o negócio em pleno crescimento, como análises de dados e metas, monitoramento de KPIs e levantamento dos pontos fortes e fracos da empresa, que podem ser de grande valia para embasar qualquer opinião.
Como Tomar uma Decisão Acertada em 4 Passos
Para uma tomada estratégica ainda mais eficaz, pense em seguir as instruções a seguir.
- Defina o problema: Antes de tudo, é preciso perguntar qual é o problema a ser solucionado. Ele pode ser resolvido? Este é o verdadeiro problema ou sintoma de uma questão maior? Assim, você pode definir o objetivo e o que deve ser alcançado com sua decisão, facilitando a filtragem de opções para sua escolha.
- Procure informações: Para solucionar o problema, procure informações sobre como e por que aquilo ocorreu. Para isso, respalde-se em fatos e dados: pesquisa, estudos de benchmarking, relatórios e entrevistas com fontes confiáveis. Você também pode conversar diretamente com os grupos ou pessoas diretamente afetadas pelo problema na empresa.
- Avalie as opções disponíveis: Diante das informações levantadas, avalie as opções que sejam promissoras para pesar as vantagens/desvantagens de cada uma. Considere o custo para os negócios, perda potencial de moral perante a equipe, tempo para implementar a mudança, se ela atende aos padrões e à praticidade da solução. Tente prever as consequências de cada possibilidade.
- Usando dados, tome (e monitore) a melhor decisão: Ao numerar as possibilidades, identificar os principais desafios, desenvolver os gatilhos para buscar uma opção e, em seguida, obter os principais dados para comparar com esses gatilhos, você terá a clareza que precisa para tomar sua decisão. Desenvolva um plano para implementar e monitorar o progresso dela, com o auxílio da tecnologia presente em sua empresa.
Como você pode perceber, a tomada de decisão estratégica na sua empresa não precisa ser um processo tão complicado quanto aparenta. Apesar da grande responsabilidade que esta tarefa carrega, é possível contar com a ajuda de muitas pessoas e ferramentas para fazer as melhores escolhas.
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