Para conquistar o crescimento de um negócio é essencial desenvolver estratégias focadas no aumento de vendas. Nesse sentido, é importante sabermos que o comportamento do consumidor tem mudado muito rápido, variando de segmento para segmento. Levando em consideração as informações acima, este artigo apresentará algumas dicas de como vender mais e conquistar os objetivos do seu empreendimento. Confira a seguir.
1. Tenha uma Estratégia de Prospecção
Antes de começar as ações visando ao aumento de vendas, é preciso que sua empresa desenvolva uma estratégia de prospecção. Para tanto, é necessário haver clareza em relação a cada etapa do processo de venda. Assim, comece por definir um planejamento para identificar os perfis de clientes prioritários da sua equipe.
2. Implemente Técnicas de Vendas
Conhecer e praticar boas técnicas de vendas é essencial para alavancar seus resultados. Dessa forma, é essencial manter a atenção voltada ao cliente, tanto na primeira venda quanto nas ações de fidelização no pós-venda. Dessa forma, é importante que a equipe esteja bem treinada para se comunicar de maneira cordial e assertiva com os clientes, identificando linguagens não verbais e utilizando técnicas como o rapport, em que é possível criar uma ligação de empatia com outra pessoa, com menos resistência possível. Não esqueça que sua empresa deve oferecer ao cliente a solução ideal para o problema dele e que cada pessoa tem a própria demanda, o que exigirá uma abordagem diferenciada.
3. Invista em Experiência do Cliente
Os clientes estão cada vez mais exigentes na hora de comprar um produto. Essa mudança de comportamento é reflexo de diversos fatores, como o perfil dos novos consumidores com foco em sustentabilidade e as recentes ondas de recessão que o país vivenciou. Assim, é fundamental investir na melhoria da qualidade da experiência do cliente, focando a otimização do atendimento e a entrega das soluções ideais.
4. Conheça Seu Público
As estratégias de venda devem, necessariamente, passar pelo conhecimento acerca do público-alvo do seu empreendimento. Desse modo, observe a base de clientes e verifique suas principais características — faixa etária, gênero, profissão, entre outras ― que possam mostrar quem tem mais chances de consumir seus produtos. Assim, os esforços da sua equipe de marketing estarão voltados para as pessoas com mais chances de comprar.
5. Pratique a Escuta Ativa em Vendas
Como sabemos, é essencial a uma estratégia de vendas que o empreendimento consiga identificar as necessidades do comprador. Contudo, para que saibamos sobre isso, é preciso saber ouvi-lo e demonstrar interesse em ajudá-lo. Desse modo, é essencial que o vendedor preste atenção a cada elemento que forma a comunicação do cliente, ou seja, é preciso desenvolver uma habilidade para interpretar os sentimentos, criando uma conexão mais estreita e entendendo a sua real situação.
6. Prospecte Clientes Ativamente
A prospecção ativa acontece quando o vendedor entra em contato com o consumidor, mesmo que ele não tenha tido antes qualquer interação com a loja. Essa técnica é muito utilizada pelo setor de telemarketing e pode ser muito eficaz. Mas é fundamental que a abordagem não cause nenhum incômodo ou transtorno no potencial cliente. Desse modo, sua empresa pode se utilizar dos recursos tecnológicos para fazer esse contato. Para isso, existem estratégias como o outbound, que permite o contato direto com o consumidor, envolvendo-o em campanhas de marketing digital, até que ele se mostre à vontade para ter um contato mais direto.
7. Utilize Técnicas de Negociação
Negociar é, em última análise, encontrar uma solução em que as partes envolvidas possam ficar satisfeitas. Para isso, é preciso ter um ótimo preparo e capacidade de comunicação, para que os argumentos utilizados sejam bem compreendidos e aceitos pelos clientes. Além disso, é preciso saber que a negociação compreende cinco fases. Veja, abaixo, cada uma delas.
Preparação
Na fase da preparação conseguimos identificar as metas e objetivos que a empresa deseja conquistar. É aqui que, também, avaliamos os desejos e necessidades do cliente. Para passar para o próximo passo, é necessário definir as concessões que poderão ser aceitas.
Troca de Informações
Essa é uma etapa muito importante, pois é nela que encontramos as ideias nas quais o consumidor vai embasar suas decisões. É preciso, nesse momento, ter muita atenção às suas falas.
Negociação
A negociação propriamente dita ocorre quando garantimos ao cliente que ele também será beneficiado. Uma dica importante é iniciar já propondo algo, uma vez que a contraproposta será baseada na oferta inicial.
Obtenção de Compromisso
A negociação é concluída quando os pontos acordados são confirmados depois de uma análise criteriosa. Dessa forma, ambas as partes conseguem se comprometer.
8. Adote o Private Label
No varejo, os desafios nas vendas são vários. Por isso, você deve atuar em diversas frentes, como os cuidados com o Trade Marketing e a oferta dos meios de pagamentos. Uma das dicas-chaves de como vender mais é adotar uma estratégia de private label. Esse conceito diz respeito a um processo de terceirização em que sua empresa contrata outra para fabricar produtos e colocar sua marca neles. Um exemplo disso é a oferta de cartões de crédito em nome da sua loja e oferecimento de benefícios exclusivos a seus clientes. Para colocar essa estratégia de como vender mais em prática, você deve contar com uma empresa que seja referência no mercado.
Gostou das nossas dicas? Compartilhe nas redes sociais e ajude outras pessoas a evoluírem também!
