Você já percebeu uma variação no volume de vendas da sua empresa ao longo do ano? Há meses nos quais as vendas aumentam muito, enquanto em outros elas parecem diminuir? Isso possui um padrão?
As vendas de uma empresa podem ser influenciadas por diversos fatores, como clima, datas comemorativas, período de férias, entre outros. Essa variação no volume de vendas é chamada de sazonalidade. Mas, você sabe como lidar com isso e se preparar para esse momento de maior movimento? Continue a leitura e descubra mais sobre o assunto!
O que é Sazonalidade?
Lojas de brinquedos costumam ter uma demanda muito maior próximo ao Dia das Crianças e Natal. Enquanto isso, as lojas de artigos de praia possuem uma demanda maior durante a primavera e verão. Esses são alguns exemplos da demanda sazonal.
A demanda sazonal é um conceito que se refere à variação de consumo por parte dos clientes em determinadas épocas do ano. Ela pode depender de diversos fatores e está muito relacionada com o tipo de produto ou serviço que você oferece e a época do ano na qual ele é mais utilizado.
Qual a Importância de se Preparar para a Sazonalidade?
Um dos principais impactos é o fato de que a empresa tem, em determinado período, um grande aumento da procura pelos serviços e produtos, o que ocasiona maior movimento na loja e mais rotatividade de estoque.
Dessa forma, quando você não se prepara, corre o risco de oferecer um atendimento ruim para os clientes, uma vez que os colaboradores não estão preparados para lidar com o movimento. Com isso, os consumidores podem sair insatisfeitos.
Além disso, quando você não se prepara para épocas de maior movimento, também corre o risco de ficar sem produtos em estoque. Porém, também é essencial se precaver financeiramente e de forma operacional para aqueles nos quais há baixa procura. Com isso, você garante um alto faturamento quando há maior fluxo de clientes e consegue manter suas operações quando ela está reduzida, possibilitando o sucesso e manutenção do negócio.
Quais São as Principais Estratégias para Lidar com a Sazonalidade?
1. Use Dados para Identificar o Padrão
Uma das estratégias essenciais é entender qual o padrão dela em sua empresa. Isso porque, mesmo que você saiba como ela opera no mercado no qual você está inserido, ainda é essencial descobrir as especificidades desse fenômeno na sua organização.
Para isso, os dados são seus maiores aliados. Coletar informações sobre as vendas da sua empresa ao longo do ano permite que você faça análises e identifique a sazonalidade. A partir disso, você é capaz de implementar estratégias tanto para os períodos de alta quanto de baixa procura.
2. Crie um Calendário Sazonal
Essa é uma ferramenta que permite que você identifique momentos nos quais pode atuar de forma a aumentar o movimento da sua loja. Além de identificar o período no qual há um aumento da procura, também é possível perceber quais são as datas nas quais você pode implementar campanhas para atrair mais clientes.
Portanto, ele é uma ótima forma de se planejar para a demanda na sua empresa. Ao criar um calendário sazonal, você é capaz de identificar também quais são as ações que devem ser realizadas para se preparar para esse momento. Com isso, consegue se planejar e marcar datas para iniciar a preparação para o período de maior movimento.
3. Planeje seu Estoque de Maneira Eficiente
Imagine ter uma alta demanda por produtos e não conseguir supri-la em razão da falta de produtos. Isso faria com que você perdesse uma oportunidade de aumentar as vendas e potencializar seus lucros, não é mesmo?
Por esse motivo, invista em um bom planejamento de estoque para sempre atender ao cliente. Isso também é importante nos períodos de baixo movimento, principalmente se você trabalha com produtos perecíveis, que podem perder a validade no estoque. Lembre-se de ajustar os pedidos com os fornecedores de acordo com a demanda esperada.
4. Capacite os Colaboradores para Lidar com a Alta Procura
Também é importante capacitar sua equipe para lidar com o aumento da procura pelos seus produtos ou serviços. Afinal, quando eles não estão acostumados com o alto movimento, podem se sentir ansiosos e estressados, o que prejudica o atendimento ao cliente.
Sendo assim, prepare o time para o aumento do movimento com antecedência. Você pode, inclusive, identificar a necessidade de contratar mais colaboradores para esse momento para que a equipe lide com o aumento de clientes.
Treinamentos de competências comportamentais e inteligência emocional também são ótimas formas de preparar os colaboradores e garantir o melhor atendimento ao cliente, mesmo em momentos de muito movimento.
A demanda sazonal é uma realidade em muitas das empresas e varia conforme a realidade do setor da economia no qual a organização está inserida. Os momentos de alta de movimento são oportunidades para que você atraia mais clientes e aumente seu faturamento e lucratividade, garantindo, inclusive, a manutenção da empresa durante épocas de baixa procura. Portanto, aproveite nossas dicas e comece agora mesmo a planejar ações e estratégias para lidar com esses períodos, impulsionando seu negócio como um todo.
Gostou do conteúdo e quer saber como se preparar melhor para esses períodos? Então, aproveite para conferir o nosso próximo artigo e descubra tudo sobre como criar um calendário sazonal para a sua empresa.
