Você já parou para analisar as falhas da sua gestão de varejo? Inegavelmente, saber quais problemas se encontram em sua gestão também é tão importante quanto saber seus acertos. Assim, ter uma visão analítica das ações, com a finalidade de enxergar o que é negativo pode ser uma oportunidade para alcançar o êxito.
Neste artigo, abordamos 6 erros muito comuns entre os comércios varejistas. Se você estiver disposto a consertar os prejuízos na sua administração, leia o artigo.
O que é?
Uma das atividades mais antigas do mundo, o varejo tem se transformado de tempos em tempos. Extremamente importante para a sociedade, o método varejista é constituído por transações de venda, troca e compra de produtos. Para atender a essas transformações na atividade varejista, surgiram os profissionais responsáveis por sua gestão. Eles elaboram as estratégias de venda e relacionamento com o cliente e estão focados em garantir o sucesso das transações comerciais do negócio.
Entre os benefícios dessa prática destacam-se, por exemplo, a otimização dos processos comerciais, ações assertivas, estratégias planejadas, e muitas outras.
Qual a importância?
Sabemos que ninguém abre uma empresa se propondo a falir e fracassar. Decerto, todos almejam sucesso. Uma das coisas que garantem essa realidade empresarial é a gestão qualificada. No mercado varejista isso ainda é mais expressivo já que é preciso investir no atendimento e nas estratégias de negociação. Tudo isso traz ao propósito de garantir bons resultados.
Quando o cliente vai até um estabelecimento bem gerido, ele encontra um lugar com atendimento de qualidade, produtos bem armazenados, formas de pagamento flexíveis, ambiente agradável e limpo, pessoas dispostas a trabalhar. Em resumo, ele encontra o lugar ideal que oferece as soluções que ele busca.
Desta forma ocorre o processo de fidelização, propagação da marca, aumento das vendas, fortalecimento do quadro de clientes, e mais possibilidades de recursos e investimentos.
E quando se trata da parte organizacional da empresa? Seus funcionários motivados, seu financeiro sempre em dia, fornecedores pagos. Isso não parece utópico demais? Pois saiba que é fácil alcançar essa realidade para o seu negócio. Basta qualificar a sua gestão.
Como Qualificar a Gestão do Seu Negócio?
Veja abaixo algumas dicas:
- Tenha um Planejamento: Primeiramente, não viva um dia após o outro como se não soubesse para onde está caminhando. Faça uma programação de metas e ações para alcançá-las. Planeje-se, inove, faça algo diferente do tradicional.
- Invista no Seu Pessoal: Seus colaboradores são a principal ferramenta da sua empresa. Qualificá-los é o mesmo que melhorar a sua organização. Entretanto, muitos temem fazer isso e perder futuramente o colaborador para o concorrente. Isso é uma grande falácia. Basta criar estratégias para reduzir o turnover da sua empresa.
- Valorize Seu Cliente: Quando você reconhece a importância do cliente, tudo muda. Seu jeito de lidar com o consumidor muda, o ambiente se torna mais empático e a relação com o cliente se transforma. Invista nisso urgentemente!
6 Erros Comuns Cometidos:
Agora, já que você veio aqui mesmo conhecer os principais erros cometidos na gestão de varejo, confira abaixo o que NÃO fazer no seu negócio.
- Falta de Planejamento: Quem não investe tempo planejando, decerto vai precisar arcar com prejuízos e correções de ações ineficientes. Faça de tudo para projetar seus planos empresariais. Não faça nada de uma hora para outra. Por isso, sente, analise, estude, questione, teste e avalie.
- Equipe Desorientada: Outra grande falha é ter um time que não sabe o que fazer, como fazer e nem por que fazer. Se a sua equipe estiver desorientada, sua produção ou prestação vai ser prejudicada. Consequentemente, os resultados de venda e lucro da empresa serão comprometidos. É realmente isso que você quer?
- Metas Irreais: Comece a repensar as metas propostas aos seus funcionários. Principalmente à sua equipe de vendas. Metas irreais minam as forças, as expectativas e roubam toda e qualquer chance dos profissionais avançarem progressivamente.
- Cobrança sem Investimento: É sim papel do gestor cobrar sua equipe, mas quanto você cobra e quanto você investe? Não há nada pior ao colaborador do que uma rotina desgastante, sem empatia, pouca reciprocidade e nenhuma consideração por parte da empresa empregadora. Busque equilibrar as exigências com os investimentos aplicados nos colaboradores.
- Desinformação sobre Comportamento do Consumidor: Busque estudar o comportamento dos seus clientes e a forma como eles consomem seu produto ou serviço. Analise e projete ações estratégicas que vão potencializar seus resultados.
- Rigidez nas Formas de Pagamento: Flexibilize o recebimento das vendas, aceitando formas de pagamento alternativas. Isso é essencial para o crescimento do seu negócio e para a satisfação do consumidor.
E agora? Preparado para se tornar uma empresa de referência e com condições de desenvolvimento e expansão? Cuide bastante para não cair nos erros comuns na gestão de varejo que citamos acima, certo!?
